Clientes : |
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Queremos ser un aliado estratégico para nuestros clientes. Trabajar desde la misma vereda en la consecución del fin común que es la entrega exitosa de las misivas que envían a sus clientes.
Hay que poner todo nuestro esfuerzo para conseguir lo que se desea. Esta filosofía la extendemos no solo en el trabajo sino en la vida profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
La actitud es todo en la vida. Si nos proponemos hacer nuestras actividades con la mejor disposición, lo más seguro es que sea más gratificante y disfrutable.
La colaboración y el trabajo en equipo son primordiales para un clima laboral cordial y armonioso.
Siempre es importante conocer las áreas de oportunidad para ser mejor cada día. Es útil recibir la retroalimentación como algo constructivo, sabemos que no siempre es agradable escucharla, pero vale la pena solicitarla.
¿Qué pasaría si se hacen las cosas diferente y se obtuviera un mejor resultado? Ser autocrítico y decir no a la zona de confort y hacer a un lado el ego profesional, cuestionar qué de lo que hacemos se puede mejorar o cambiar.
La clave de nuestro éxito está en nuestro personal. Mantenemos una actitud de dignidad y respeto mutuo y esperamos que todos nuestros empleados contribuyan a fomentar el sentido de la responsabilidad personal. Contratamos a personas competentes y motivadas que respetan nuestros valores, les ofrecemos igualdad de oportunidades de desarrollo y promoción profesional, protegemos su privacidad y no toleramos ninguna forma de acoso o discriminación.
Exigimos a nuestros proveedores, agentes, subcontratistas y a sus empleados que demuestren honestidad, integridad, justicia, y que respeten nuestras normas, las cuales no son negociables.
Nuestros valores se reflejan en nuestra forma de trabajar; actuamos siempre de forma legal y honesta, con respeto tanto hacia nuestros propios empleados como hacia las personas con las que hacemos negocios.
De la misma forma, nosotros estamos comprometidos en estos aspectos con nuestros clientes. Estamos comprometidos con la prevención de accidentes, lesiones y enfermedades relacionados con el trabajo y con la protección de nuestros empleados, contratistas y demás personas que intervienen en la cadena de valor.
Estamos comprometidos con prácticas empresariales medioambientalmente sostenibles. Nos esforzamos por emplear de forma eficiente los recursos naturales en todas las fases del ciclo de vida de nuestros productos, favorecemos el uso de recursos renovables gestionados de forma sostenible y nuestro objetivo es alcanzar el «cero desperdicios».
El término ambición tiene casi siempre una consideración negativa. Ser ambicioso parece asimilarse a la codicia y se deja de lado una acepción más similar al inconformismo, algo que puede ser muy necesario y actuar como motor de nuestra actividad empresarial. Porque la ambición no sólo se restringe al ansia por acumular riquezas o poder. La ambición puede encontrarse en el deseo de ser mejor cada día, de buscar nuevos retos y luchar por ellos, todo ello sin necesidad de pisotear a los demás o de no tener escrúpulos para alcanzar nuestros objetivos.
Esto nos define plenamente, PostalChile ha reforzado en distintas etapas de nuestro proyecto el buscar el ser mejor cada día…tarea que debe estar en permanente desarrollo y que permite la flexibilización y adaptación a cada nuevo desafío que se nos plantea.
Es una empresa que entre otros giros, presta servicios directos en el rubro de distribución de cartas, correspondencia de documentos, mensajería y encomiendas menores, así también, presta servicios en forma directa de impresión y mecanizado y en general, de toda clase de bienes en el territorio nacional, teniendo como clientes permanentes personas naturales y/o jurídicas del sector bancario, financiero, servicios, comercial e industrial, etc.
Postalchile Se obliga a distribuir los envíos que le ha encargado El Cliente. Se entiende por envío, todos los sobres, valijas y/o correspondencia en general que se realicen bajo estos términos.
Postalchile no responderá por pérdidas o deterioros ocurridos a consecuencia de mecanizados o embalajes inadecuados efectuados por EL Cliente, como asimismo, por pérdidas, destrucciones, retardos producidos a consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, ni de incautación de un envío por la autoridad competente.
Si un envío no puede ser entregado al destinatario, será devuelto al remitente según los procedimientos establecidos con El Cliente.
PostalChile, no responderá del lucro cesante, pérdida de ganancias, ahorros anticipados o pérdida de oportunidad que sufra El Cliente con ocasión del resultado del envío encomendado.
PostalChile se compromete a otorgar todos los certificados que fueren necesarios para aclarar ante las autoridades competentes, en el evento de extravío o destrucción total o parcial de la documentación encomendada a distribuir.
El Cliente declara tener conocimiento que PostalChile no permite el transporte de especies o documentos valorados, ni materias corrosivas, inflamables, explosivas o de fácil descomposición, o que expidan mal olor, ni armas de fuego, municiones, alimentos perecibles y/o que requieran refrigeración, estupefacientes y cualquier tipo de material pornográfico.
El Cliente certifica que los detalles del envío son completos, exactos y suficientes para ubicar el domicilio del destinatario final.
El Cliente en caso de entregar información como datos, certifica que estos serán consistentes con la correspondencia física de los envíos a procesar y distribuir.
El Cliente certifica y se compromete a pagar oportunamente la factura por los servicios contratados.
Tiempos de terreno son entre 1 y 9 días hábiles dependiendo del origen y destino.
Tiempos de procesos logísticos serán según los procedimientos establecidos con El Cliente.
Los servicios de Distribución y Logísticos son los siguientes:
Distribución Simple
Distribución Registrada
Distribución Certificada
Mensajería Express
Mailing
Verificación de Domicilio
Impresión y Mecanizado
La cobertura de distribución dependerán de cada servicio. Para mayor información, visite www.postalchile.cl o llame al 2 2540 8800.
Permite a nuestro cliente hacer un seguimiento (Tracking) detallado, a través de nuestra página WEB, de cualquier trabajo en proceso o finalizado, obteniendo información en línea y relevante sobre los resultados de la correspondencia entregada y obteniendo información por motivos de devolución para correspondencia no entregada. Toda información que puedes ser descargada en formato Excel (datos) o graficada en formato PDF.
Permite a nuestro cliente hacer un seguimiento (Tracking) detallado, a través de nuestra página WEB, de una pieza específica para algún trabajo en proceso o finalizado, obteniendo información relevante sobre el estado de distribución, como también respecto de los plazos y fechas que ha tenido la entrega.
Permite a nuestro cliente hacer un control detallado, a través de nuestra página WEB, sobre el stock de sus materiales e insumos que Postalchile tiene en bodegas, teniendo adicionalmente avisos automáticos por mail en caso de bajas en los saldos mínimos definidos para cada uno de sus materiales.
A nivel nacional con su amplia red de distribución desde Arica a Punta Arenas. Disponiendo de servicios en las principales ciudades de cada región, estas son:
| Arica | Padre Hurtado | Bulnes |
| San Pedro de Atacama | San José de Maipo | Las Cabras |
| Iquique | Pirque | Mostazal |
| Alto Hospicio | Cerrillos | Graneros |
| Calama | El Bosque | Peumo |
| Antofagasta | Independencia | Requinoa |
| Tocopilla | La Granja | Santa Cruz |
| Caldera | Las Condes | Arauco |
| Vallenar | Lo Prado | Chiguayante |
| Copiapó | Ñuñoa | Curanilahue |
| La Serena | Providencia | Talcahuano |
| Vicuña | Quilicura | Hualpén |
| Coquimbo | Renca | Chillán |
| Ovalle | San Miguel | Chillán Viejo |
| Illapel | Vitacura | Concepción |
| Salamanca | Lampa | Coronel |
| Hijuelas | Paine | Penco |
| Los Vilos | Colina | Tomé |
| Cabildo | Talagante | Lota |
| Catemu | Estación Central | Hualqui |
| El Tabo | La Cisterna | Mulchén |
| Los Andes | La Pintana | San Pedro de la Paz |
| San Esteban | Lo Barnechea | Laja |
| San Felipe | Macul | Angol |
| La Calera | Pedro Aguirre Cerda | Curacautín |
| TilTil | Pudahuel | Nueva Imperial |
| Quillota | Quinta Normal | Pitrufquen |
| Viña del Mar | San Bernardo | Traiguén |
| Valparaíso | San Ramón | Panguipulli |
| Villa Alemana | Calera de Tango | Cañete |
| Quilpué | Melipilla | Lebu |
| San Antonio | Peñaflor | Yumbel |
| Santo Domingo | El Monte | Carahue |
| Algarrobo | Buin | Freire |
| Casablanca | San Carlos | Padre Las Casas |
| El Quisco | Coelemu | Pucón |
| Limache | Rancagua | Temuco |
| Olmué | Doñihue | Victoria |
| La Cruz | Olivar | Lautaro |
| Llay-Llay | Machalí | Los Angeles |
| Papudo | San Vicente de Tagua Tagua | Nacimiento |
| Zapallar | Chimbarongo | Loncoche |
| Quillón | San Fernando | Collipulli |
| La Ligua | Linares | La Unión |
| Puchuncaví | Parral | Villarrica |
| Quintero | Talca | Valdivia |
| Cartagena | Maule | Los Lagos |
| ConCon | Constitución | Rio Bueno |
| Conchalí | Romeral | Llanquihue |
| Cerro Navia | Curicó | Osorno |
| Huechuraba | Molina | Puerto Varas |
| La Florida | San Clemente | Puerto Montt |
| La Reina | San Javier | Quellón |
| Lo Espejo | Cauquenes | Calbuco |
| Maipú | Teno | Castro |
| Peñalolén | Sagrada Familia | Ancud |
| Puente Alto | Cabrero | Aysén |
| Recoleta | Pichilemu | Puerto Natales |
| San Joaquín | Rengo | Coyhaique |
| Santiago | Coihueco | Punta Arenas |
| Isla de Maipo | Yungay |
La cobertura considera sólo las zonas urbanas de las comunas, cumpliendo con esto aproximadamente el 95% de las necesidades de cobertura de nuestros clientes.
| Distribución Simple |
| Distribución Registrada |
| Distribución Certificada |
| Mensajería Express |
| Mailing |
| Verificación Domicilio |
| Impresión Mecanizado |
| Tipo distribución | Masiva con cobertura nacional (amplia) |
| Tipo de Entrega | Si no hay quien reciba se deja bajo puerta |
| Plazos gestión terreno | 5, 7 o 9 días según cobertura y zona de distribución |
| Rendición (Excel) | Por Nomina On-Line (WEB) de correspondencia entregada y/o devuelta (para lo cual se requiere base con código de barra) |
| Estadísticas de Gestión | Si, On-Line (WEB) |
| Devolución Correspondencias | No |
| Código de Barra en pieza | Sí |
| Base de Datos | Sí |
| Tipo distribución | Registrada con cobertura nacional (amplia) |
| Tipo de Entrega | Si no hay quien reciba se deja bajo puerta |
| Plazos gestión terreno | 5, 7 o 9 días según cobertura y zona de distribución |
| Certificado electrónico | Coordenadas GPS (según disponibilidad) y Fecha/Hora entrega |
| Rendición (Excel) | Por Nomina On-Line (WEB) de correspondencia entregada y/o devuelta |
| Estadísticas de Gestión | Si, On-Line (WEB) |
| Devolución Correspondencias | Sí |
| Visualización Mapa Coordenada GPS | Sí On-line (WEB) |
| Código de Barra en pieza | Sí |
| Base de Datos | Sí |
| Tipo distribución | Registrada con cobertura nacional (amplia) |
| Tipo de Entrega | Si no hay quien reciba se deja bajo puerta con descripción de propiedad o se devuelve al cliente |
| Plazos gestión terreno | 5, 7 o 9 días según cobertura y zona de distribución |
| Comprobante Físico de confirmación | Sí (imagen digital) On-Line (WEB) |
| Certificado electrónico | Coordenadas GPS (según disponibilidad) y Fecha/Hora entrega |
| Rendición (Excel) | Por Nomina On-Line (WEB) de correspondencia entregada y/o devuelta |
| Estadísticas de Gestión | Si, On-Line (WEB) |
| Devolución Correspondencias | Sí |
| Visualización Mapa Coordenada GPS | Sí On-line (WEB) |
| Código de Barra en pieza | Sí |
| Base de Datos | Sí |
| Tipo distribución | Registrada con cobertura nacional (amplia) |
| Tipo de Entrega | Si no hay quien reciba se deja bajo puerta con descripción de propiedad o se devuelve al cliente |
| Plazos gestión terreno | 3 ó 5 días según cobertura y zona de distribución |
| Comprobante Físico de confirmación | Sí (imagen digital) On-Line (WEB) |
| Certificado electrónico | Coordenadas GPS (según disponibilidad) y Fecha/Hora entrega |
| Rendición (Excel) | Por Nomina On-Line (WEB) de correspondencia entregada y/o devuelta |
| Estadísticas de Gestión | Si, On-Line (WEB) |
| Devolución Correspondencias | Sí |
| Visualización Mapa Coordenada GPS | Sí On-line (WEB) |
| Certificado Visual (Foto) | Sí (según disponibilidad) |
Envíos masivos de mails a clientes o potenciales clientes usando bases de correos electrónicos autorizados
Este servicio permite segmentar bases de datos según lo requiera nuestro cliente y consta en la confección de los archivos PDFs, su envío a las direcciones electrónicas, y contar con información de retorno de los correos aceptados y rechazados, lo que le permitirá generar una estadística de entrega. El archivo PDF puede ser enviado con sin clave de seguridad.
Segmentar la base de datos, según definición del cliente
Combinar y generar los PDFs previa aprobación del cliente.
Distribución digital desde nuestros servidores plataforma creada para PostalChile.
Informes de rendición de las entregas efectivas y rechazadas.
Consiste en confirmar en terreno datos particulares (residencia) de una persona o empresa, proporcionados por el solicitante de la verificación. Los tipos de domicilio que se podrán verificar son:
Domicilio particular (persona)
Domicilio particular (empresa)
Servicio desde 4 a 96 horas (según cobertura)
El territorio donde se prestará el servicio de Verificación de Domicilio se divide en tres sectores, de acuerdo a características de distancias y facilidad de acceso. Las zonas geográficas corresponderán a:
Urbana
Periférica
Rural
Premium
Premium Express
Vespertina
Los canales de ingreso de las solicitudes son a través:
Vía ingreso a página WEB de Postalchile.
Vía el envío de archivos (TXT o Excel) a través de casilla FTP.
Vía la conectividad Web Service.
Vía celular (Smartphone)
La entrega de los resultados son bajo las mismas modalidades. Y contamos con estadísticas de las gestiones con gráficos, informes PDFs y georreferenciación GPS.
El proceso de impresión de Datos Variables (VDP) es una forma de impresión digital, que se realiza bajo la demanda solicitada por el área de explotación, donde elementos tales como texto, gráficos e imágenes pueden ser alterados de una parte impresa a otra, sin parar o ralentizar el proceso de impresión y utilizando información desde la base de datos entregada por el cliente.
La Impresión de datos variables utiliza las bases de datos entregadas por el cliente que son cargadas con cada orden de trabajo y se realiza de forma manual en el área de explotación, entregando documentos únicos con mensajes personalizados para cada cliente.
El servicio contempla el almacenaje en bodega de los materiales e insumos de nuestro cliente necesarios para realizar el trabajo, esto con control de stock por medio de nuestra plataforma WEB, con avisos automáticos vía mails al producirse reducciones del stock bajo la cota mínima definida como control de reposiciones.
Como resultado, la impresión de datos variables genera documentos en formato PDF con las cartas solicitadas por cliente y los comprobantes de entregas para su posterior control en terreno, los cuales se imprimen en equipos de impresión digital laser.
Considerando las actividades que incluye el proceso de impresión que se deben cumplir para lograr la demanda solicitada por nuestros clientes, contamos con equipos de alta tecnología de impresión Canon VarioPrint DP 110, otorgando un rendimiento óptimo en tiempo productivo.
Impresión de alta calidad, uniforme y estable.
Gestión de operaciones de Océ PRISMA®sync.
Velocidades de hasta 110 ipm independientemente del soporte o el gramaje.
Impresión en blanco y negro más nítida con tecnología de imagen "libre de ozono".
Alto rendimiento y tiempo productivo del sistema
El mecanizado de correspondencia comprende al proceso de ensobrado de cualquier tipo de documento impreso en el área de impresión. Este proceso se puede realizar de forma manual utilizando solo mano de obra o con modernas máquinas y un equipo de personas altamente capacitados en la operación, gestión y control de las órdenes de trabajo. Se realizan distintos tipos de mecanizados, doblados de documentos en C, V y Z, etiquetados, autosobres, embolsado, sellado térmico y pegado de comprobantes de entrega.
Considerando las actividades que incluye el proceso de mecanizado en PostalChile y los requisitos que se deben cumplir para lograr la automatización del proceso, contamos con equipos de alta tecnología de mecanizado en línea de producción, ensamblada en módulos, de las empresas CMC Machinery (http://www.cmcmachinery.com/) y OLSON Folding (http://www.olsonfolding.com/)
Los módulos que disponen estos equipos, según su funcionalidad son los siguientes:
Dobladora
Acumuladora.
Insertador.
Cargador de sobre.
Ensobrado
Autoensobrado
Prepicado
Pegado
Pegado de ticket
Impresión de ticket.
Separador por zonas.
Cámara de alta definición (apoya el mecanizado de ticket)
Esta opción permitirá, para el caso de trabajos que requieren de una nómina o archivo para su proceso, transferirlos directamente a nuestro servidor, recibiendo como respaldo un certificado con los datos generales y un número de OT (orden de trabajo) que es asignado automáticamente y con el cual podrá hacer un seguimiento durante todo el flujo del proceso. Para ello el cliente deberá ingresar un código de usuario y password, seleccionar el producto y los archivos que desea transferir, el sistema hará automáticamente la transferencia de dichos archivos y realizará la carga de estos.
Esta opción permitirá como cliente de nuestros servicios hacer un seguimiento (Tracking) detallado de cualquier trabajo en proceso o finalizado, obteniendo información relevante sobre el estado y los resultados de la distribución, como también respecto de los plazos y }fechas que ha tenido el trabajo en cada etapa.
Esta opción permitirá hacer un seguimiento (Tracking) detallado de una pieza específica para algún trabajo en proceso o finalizado, obteniendo información relevante sobre el estado en que se encuentra la pieza, como también respecto de los plazos y fechas que ha tenido en cada etapa.
Esta opción permitirá a nuestros clientes obtener información estadística respecto de los resultados del servicio de distribución ya sea a nivel de cliente o de área (Cuenta). Permitirá evaluar la cantidad y porcentajes de correspondencia efectivamente entregada, así como los porcentajes de los diferentes motivos de devolución y rechazo.
Esta opción permitirá a nuestros clientes obtener información estadística respecto de los resultados del servicio en cada una de sus etapas, pudiendo evaluar la cobertura recibida como el cumplimiento de los plazos comprometidos para cada proceso.
Esta opción permitirá a nuestros clientes obtener una rendición parcial o final de los trabajos solicitados, con información detallada por pieza o resumida según el tipo de servicio. Estas rendiciones pueden ser descargadas (Download) en formato Excel en su PC.
Esta opción permitirá a nuestros clientes ver el comprobante de entrega de una pieza en un trabajo específico, pudiendo visualizar la fecha y receptor de la correspondencia. Estas imágenes digitalizadas pueden ser descargadas (Download) en su PC.
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